وقال المتحدث باسم الوزارة اديتا ايراواتي إنّه جرى "فقدان الاتصال" بطائرة الشركة التي كانت تقوم برحلة "من جاكرتا إلى بونتياناك وتحمل رقم النداء +س ج واي 182+"، موضحا أنّ آخر اتصال لها سجّل عند الساعة 14,40 (7,40 بتوقيت غرينتش). ولم يتضح بعد عدد الركاب وأفراد الطاقم على متن طائرة البوينغ 737-500، فيما قالت الشركة إنّها تجري تحقيقا.
